8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9449：好评
位置比较好找下高速不远就到了适合赶路时候过夜，周边环境不怎么样停车也要早才有位置还要准备挪车，酒店一般就是凑和的水平
会员6409：好评
房间很大还是带有落地窗的 很漂亮 而且干净整洁 很舒服温馨 服务态度也非常好 值得一试
会员3276：好评
房间给人的整体感觉很温馨，床很大，很软，洗漱用品包括毛巾都是有袋子密封好的，用起来很放心。电视用的机顶盒，节目多，播放明亮。每个房间都有独立的wifi，网络信号好。交通便利，挨着G75兰海高速，是过往游客休息过夜的好地方。这里唯一不足的就是中央空调噪音太大，其它都是满分。